인사이드 세일즈란

인사이드 세일즈란

인사이드 세일즈란 고객을 방문하는 필드 세일즈와 달리 문자나 전화 같은 원격 수단으로 고객과 소통하는 내근 영업활동을 말합니다.

때로는 화상전화 시스템등을 이용해 상담을 실시해, 계약서의 교환도 우송이나 온라인으로 끝내는 케이스도 있습니다.

인사이드 세일즈의 메리트에는, 고객처 방문의 시간이나 비용을 삭감할 수 있기 때문에 영업활동이 효율화하는 점과, 방문이 어려운 원격지의 클라이언트에 대해서도 소구 할 수 있는 것으로 상권을 확대할 수 있는 점을 들 수 있습니다.

원래는 국토가 넓은 미국에서 보급이 시작되었다고 여겨지고 있습니다만, 일본에서도 일손부족이 심각화하는 가운데 일하는 방법 개혁에도 임할 필요가 있고, 해외 진출이 당연한 선택사항이 되어 원격 대응이 요구되어, 합리적인 수법으로서 주목을 끌고 있습니다.

인사이드 세일즈를 도입할 때는 전화뿐만 아니라 원격 회의 시스템도 필요합니다.

또 여러 건의 고객에게 접근하기 위해 고객관리 시스템을 도입하는 경우도 있습니다.